出处：管理学卷 • 营销管理 • 服务营销
| 字词 | 顾客感知价值 |
| 释义 | 顾客感知价值 顾客感知价值 顾客在感知到产品或服务的利益之后,减去其在获取产品或服务时所付出的成本,从而得出的对产品或服务效用的主观评价。体现顾客对产品或服务所具有的价值的特定认知,从而区别于一般意义上的产品或服务的客观价值。顾客感知价值被认为是顾客受让价值的主观认知的结果。 出处：管理学卷 • 营销管理 • 服务营销 |
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